先在淘寶訂單查物流單號和最新一站，再找目前接手的服務方。
你現在可以這樣做
- 在淘寶訂單查中國境內段和國際段。如果用了集運，另外查入庫、合箱及國際運單。
- 海關待確認時，對照易利委操作，有疑問找報關業者。
- 通關放行後仍未收到，拿國際運單和臺灣派送單號詢問末端物流。若顯示簽收，請物流核對實際交付資訊。
- 收到破損或少件，先保存外箱、運單、包裝與商品照片，再按淘寶訂單內的售後流程反映。
實際例子
中國境內顯示簽收，可能是集運倉收到。請先看集運訂單是否已合箱及付國際運費。
如果卡住
- 找不到報關業者：查易利委分提單、物流通知或集運訂單，請承運方協助。
- 賣家和物流互相轉介：把各段單號、時間及畫面存好，再在淘寶訂單向平台客服請求處理。
下一步
查核日期：2026-11-11。關務署物流／報關 FAQ · 淘寶台灣客服
